【行业资讯】调解纠纷解难题 贴心服务获锦旗

       近日，天津高女士将一面印有“廉明高效 公平公正”的锦旗邮寄送到四会市珠宝玉石首饰行业协会调解员的手上，以感谢调解员为其解决矛盾纠纷，并表达了对四会宝协调解委员会工作的肯定和认可。

事件回顾 

       高小姐在卖场看货期间，试戴手镯时手镯断裂掉落。经了解，货品为一件雕花翡翠手镯，是常见的翡翠手镯，那些精美的雕花会极易变形，甚至有损坏断裂的风险。

       事件发生后，双方在卖场经一番调解后无果，寻求协会帮助。 调解过程中双方都始终坚持自己的意见，互不相让、一度情绪激动，对此，调解员谭荣光先安抚、劝导双方冷静下来，柔性化解两人之间的矛盾，并从法规、人情、道理上多措并举、晓之以理、耐心细致地进行规导调解。希望双方站在对方角度考虑，寻找解决事件的平衡点。

       经过耐心的调解劝导，双方均同意大事化小，高小姐赔偿300元给胡先生，货物归胡先生所有。双方均同意纠纷处理结果，现场签订调解协议书，达成调解。至此，一起困扰双方的矛盾纠纷画上了圆满的句号。

四会市珠宝玉石首饰行业协会

人民调解委员会

       2016年，在四会市司法局的指导下，四会币珠宝玉石首饰行业协会成立四会市珠宝玉石首饰行业协会人民调解委员会。

调委会吸纳来自不同地区且拥有不同专长及丰富行业经验的从业者为调解员，充分体现了行业自治的特点。

调委会始终秉承“依法调解、以德协商”、“平等自愿，互谅互让”的原则，严格按照《中华人民共和国人民调解法》等法律法规及《四会市珠宝玉器市场交易行规》等行业自治规则，积极调处买卖双方之间、行业经营者之间的矛盾纠纷，并由专人负责规范制作、管理调解档案，督促回访调解协议落实情况。

       调委会自成立以来，调解工作不断向纵深突破，采取灵活多样的方式，促进纠纷双方有效沟通，为纠纷双方提供切合实际的建议或纠纷解决方案，得到广大群众的认可和支持。为全市治理体系和治理能力现代化提供有力司法服务和保障，有效地维护了行业和谐稳定，打造良好健康的玉器行业营商环境。